管理规定
一、组织架构
二、暖心执委会
暖心执委会是由长期参加暖心家园活动并积极参与志愿服务，有一定的管理能力，或在某些方面有所特长的若干名家园兄弟姐妹组成。
执委会成员的职责是：参与策划并执行暖心家园的各项活动；管理自己所在群组的日常事务；收集成员的意见和建议；总结活动的效果并提出改进意见。
暖心执委会每周一次例会，由执委会成员轮流主持，会议内容主要分为三项（不限于此）：
（一） 本周群内主要事件的汇报及问题的解决；
（二） 开放日暖心活动的执行安排；
（三） 其它需要沟通商定的事宜。
三、暖心志愿服务组
暖心志愿服务组是由长期踊跃参加暖心活动，积极做志愿服务的三十多位家园兄弟姐妹（包括执委会成员）组成。
该组成员的职责是：在执委会的带领下，按照暖心家园各类暖心活动的工作安排，积极参与并保证活动的顺利进行；关注每次活动的效果，注意收集各类意见和建议，向执委会提出建设性的提议。
该组成员每月组织一次讨论会，由各组组长轮流主持。讨论内容是：
（一）针对本月活动的实际情况，总结得失等问题；
（二）探讨家园兄弟姐妹们的需求与期待，为后期的工作提供建议。
四、尚善暖心家园（暖心群）文明公约
诚挚地欢迎您加入到尚善暖心家园这个温暖和谐的大家庭中来。为了将家园建设得温馨而有秩序，更加有家的味道，特制定本公约（并作为群规通用于尚善暖心微信群、QQ群）：
（一） 尚善暖心家园（暖心群）是咱们同命人自己的家园，靠大家自觉维护并参与管理，所有的家人都是家园的志愿者。
（二） 在尚善暖心家园（暖心群）里，每位成员都是没有血缘关系的后天亲人。大家应彼此关爱、平等相待、相互体谅、善言交流、偕同相帮。
（三） 家人们在参与暖心活动的过程中，需听从现场工作人员的安排。现场活动的交流及暖心群的说话、转贴要有利于本群体和谐及身心健康。如有不同意见和看法，要耐心倾听、冷静沟通、妥善处理，决不允许互相指责或攻击谩骂。
（四） 尚善暖心家园（暖心群）尊重和爱护每一位家人。如发现某位家人在活动期间或群内有不恰当的言行有可能影响或损伤到他人身心健康，在场家人可劝阻当事人中止该言行，避免引发不必要的误会、纠纷或伤害。如不听劝阻，暖心家园（暖心群）有决定其退出活动或群的权利。
（五） 因尚善暖心家园群体的特殊性，家人们年龄、健康差异大。请各自多加保重身体，参加家园各类公益活动应量力而行。每次活动请随身携带自身疾患应备的药片，并按时吃药，对自身健康负责。
（六） 我们的目标是：发挥群体自助互助的力量，改善情绪，走出阴霾，促进身心健康，打造一个传递正能量，不断改善生活状态，走向阳光生活的温馨家园。从群体受益的家人们更要一起帮助还需要帮助的同命兄弟姐妹，把这份爱传播传承下去。
以上文明公约，是规范家人行为，维护家园正常秩序的保障。希望大家自觉履行。让我们携手并进，走向美好的明天。
五、尚善暖心网群管理
尚善暖心网群是北京尚善公益基金会为失独群体建立的一个网上交流及信息共享的平台，因此群主为法人，由暖心家园工作组的“暖心网群管理组”进行网上日常维护及管理。
（一）、尚善暖心网群组成及管理办法
1、目前暖心网群有三种：
1.1 微信群（四个）：尚善暖心群（1）、尚善暖心群（2）、尚善暖心群（3）、尚善暖心群（4）。由于微信官方要求超过100人以后再入群就需要加入者绑定银行卡（即实名认证）才能加入，考虑到开通网银对不熟悉网络知识的家园兄弟姐妹们存在一定的风险，同时建立新群不便于大家沟通交流及管理，暂不考虑新建。为了节约微信群资源，除各兴趣组组长及工作人员，其余人员不要重复入群，如有重复入群的，请自己退出并保留一个群或由网管清理重复人员。
由于QQ群人数上限可升级为2000人，如果有未加入暖心群的同命人想加入尚善大家庭，可推荐他们加入尚善暖心QQ群。
1.2 QQ群：群名称为尚善暖心群，群号为429970946，上限500人。QQ群是家人们平时网上交流的平台，也是查阅资料的所在。暖心家园各类活动的影像、图文资料都通过群文件和群相册对大家开放，同时活动报名链接也会推送至QQ群供大家报名。欢迎新成员都加入暖心QQ群。
1.3 咕咚群（两个）：尚善暖心健行群（群号为97759，已满）和尚善暖心健行群2（群号为138169）。自尚善暖心健行队成立以来，家园兄弟姐妹们统一使用手机“咕咚”软件记录行走成绩，通过该软件大家能够分享成绩和路线，并能查看行走排名。咕咚群上限也是100人，目前已建两个群。
2、以上各群由暖心网群管理组负责网上管理。网群管理组成员实行轮流值守制，负责网上日常维护、主持话题讨论、发布活动通知，并负责问题解答及需求反馈。对于个别不能解答的问题，及时报给执委会或基金会项目专员，经相关负责人讨论后给予答复。
3、我们的暖心网群是大家情感交流相互温暖的平台，不仅要有网群管理组成员的维护，更要靠家园兄弟姐妹们的爱护！暖心网群文化完善也需要在时间沉淀的过程中，得到大家的关心与建言，不断丰富我们群文化的内涵。
（二）、暖心网群管理规定
1、群昵称
为了方便家园兄弟姐妹沟通交流，入QQ群后请尽量主动修改自己的群名片，格式为“地区+性别+网名”性别：女士☆ 男士★ ， 如“北京通州☆文榕”；如果您同时也在微信群，请尽量保持两群昵称一致。如果您不了解如何修改，可联系网群管理员帮助修改。
2、群聊及时间
2.1 请大家只在早6：00——晚11:00之间交流，以免影响到家人休息。
2.2 群内信息量大，很多聊天内容不一定与自己有关，不看但又怕遗漏重要消息。因此，如果有重要信息，如活动公告，通知等，工作人员会在上午10:00—10:30和下午16:00—16:30定时发布，家人们可选择在这两个时间段查看，同时请大家尽量避免在此时段内发布无关信息。
2.3 尽量用文字聊天，不可密集发布语音，毕竟语音没有文字那么直观，密集发布容易扰乱群交流秩序，困扰到与语音内容不相关的家人。在确实不方便打字的情况下，可偶尔发简短语音信息。
2.4 顾及大家的兴趣及避免影响大家交流，请不要发送大量的个人照片和未经挑选的大批同一场景及人物的活动照片。我们鼓励发送大家都关注及挑选后的暖心活动照片或家人们自发组织的集体活动照片。
2.5 如果您对家园有任何建议、意见以及参与活动的相关问题，都可以@群管理员或者直接小窗口给他们，他们有空时，一定会回复您；如果有家人看到提问并了解情况，也可以代替群管理员解答，因为这是我们大家的群。
3、传递正能量
3.1 群聊中用正向的力量引导自己并影响他人，改变消极的谈话模式，多晒行动，我今天做了什么有趣或有意义的事情，我为自己点赞，大家也相互鼓励，多感恩，多点赞，形成良好的群聊氛围。
3.2 过多的抱怨及愤恨是一种有害的情绪，对个人身心健康不利，并具有一定的感染性，大家要提醒并及时制止。
3.3 对新入群的兄弟姐妹要热情欢迎，让新人感受得到来自家人的温暖与关爱。
4、禁止的行为
4.1 为维护家人资金安全，禁止发有争议的链接，如来路不明的红包，未经核实的筹款等；
4.2 为树网群文明风尚，禁止转发低俗、污秽的微信或链接、负能量的文字、图片。
4.3 为营造良善氛围，禁止群聊中恶语相加，粗俗攻击，恶意刷屏。不提倡发送各类转发顶起、拉票、传销等链接。
4.4 本家园是为同命兄弟姐妹提供精神慰籍、促进身心健康自助互助的交流平台，但我们不是政府职能部门，不能回复更不可能解释有关政策问题，所以请不要在这里转发、号召集群请愿的信息及行动，以免偏离我们的暖心行动主旨及方向，不宜暖心家园建设发展。
5、隐私
家园兄弟姐妹们要有保护自己隐私的意识，不要在群里发送身份证号码、详细住址等个人信息；同时，也要尊重他人的隐私，不轻易打听和讨论他人不想公开的私人事件。
6、投稿
我们鼓励家园兄弟姐妹用照片或录像及制作视频记录参加活动的美好时刻，也鼓励大家将自己的心得体会抒写出来。为了长期保存照片或心得体会以供大家查看，请将您的作品上传至QQ群相册或QQ群文件。欢迎踊跃投稿，我们会不定期选择优秀的作品在网群中发布及打印制作成展板在尚善家园展出。
7、推介
我们非常欢迎家人们邀请身边的同命人加入尚善暖心群，也可以多向同命人推荐我们关爱失独暖心行动的微信订阅号[公众号：nuanxinxingdong]，如果方便，可以将活动链接分享到朋友圈，如果不方便分享朋友圈，可以单独发给有需要的微信群或QQ群或个人，帮助家园宣传也是爱心的付出，传递正能量，您的善愿可以帮助到更多需要帮助的人。
8、免打扰模式
因为群聊可能信息比较多，可选择消息免打扰模式。
六、免责
暖心家园为关爱失独群体的身心健康而举办的各类活动属公益性质。
建立尚善暖心网群是为大家提供精神慰籍、促进身心健康自助互助的交流平台。每位家人都要对自己身心健康负责，对个人身心状况因参加暖心活动及暖心网群交流可能带来的风险性及不利后果有充分的认知，凡因隐瞒个人实际情况（病史、身体状况及其它状况）参加活动或因个人私自行为而造成的一切后果，均由其本人承担全部责任。
暖心家园及暖心网群对本管理规定拥有最终解释权，加入暖心家园及暖心网群，即默认表示阅读并同意遵守本规定和认可免责条款。
